01שאלות ותשובות

שאלות נפוצות

מה שארגונים שואלים לפני שהם מחליטים. לא מצאתם תשובה - כתבו לנו ונענה.

למי המערכת מיועדת?

לגופי ביטחון וחירום שמפעילים צוותים בשטח - כבאות והצלה, רפואה דחופה, אבטחה וסיור עירוני, שיטור, כיתות כוננות, יחידות חילוץ וארגוני מתנדבים. המערכת היא כלי עבודה פנים-ארגוני, ולא שירות לציבור הרחב.

האם זה שירות חירום? אפשר להזעיק דרכה אמבולנס?

לא. TacOps אינה מחוברת למוקדי חירום ממשלתיים, אינה מקבלת קריאות מהציבור, ואינה תחליף ל-100, 101 או 102. בכל מצב המסכן חיים יש לפנות תחילה לשירותי החירום הציבוריים.

איך מקבלים גישה למערכת?

החשבונות מוקצים על ידי מנהל הארגון בלבד. אין הרשמה עצמית ואין דרך להיכנס בלי שמישהו בארגון יצר את המשתמש - זו החלטה מכוונת, לא מגבלה טכנית.

על אילו מכשירים היא עובדת?

אפליקציה נייטיבית ל-iPhone, iPad ואנדרואיד, ועמדת פיקוד שרצה בדפדפן על מחשב שולחני. אותם נתונים, אותה תמונה, בכל המכשירים.

האם היא עובדת בלי חיבור לאינטרנט?

חלקית, ובכוונה. המערכת ממשיכה להציג את המידע האחרון ומסמנת אותו כלא-עדכני, שומרת פעולות שבוצעו אופליין ומסנכרנת אותן כשהחיבור חוזר. ניווט פועל גם ללא רשת.

מי רואה את המיקום שלי?

כשמתג המיקום שלך פעיל, חברי היחידה שלך רואים אותך על המפה, ומעליהם רואים אותך גם בעלי תפקיד שההרשאה שלהם משתרעת על היחידה - הכל בתוך הארגון שלך בלבד. כשהמתג כבוי, המערכת מפסיקה לכתוב את מיקומך לשרת: לא מסתירה אותו בממשק, אלא באמת מפסיקה.

איפה נשמרים הנתונים?

בתשתית ענן מנוהלת, בשרתים בארצות הברית. מיקום נוכחי בלבד נשמר לתצוגה חיה, ולא נצברת היסטוריית תנועה רציפה. הפירוט המלא - סוגי המידע, תקופות השמירה וזכויות המשתמש - מופיע בתקנון ובמדיניות הפרטיות.

האם יש תמיכה בשומרי שבת וחג?

כן. איש צוות מסמן זאת בפרופיל, הסימון גלוי לצוות, ההתרעות השוטפות מכבדות את המנוחה והשיבוץ מתחשב בה. ניתן גם לסמן מי נושא טלפון כשר.

המערכת בעברית או באנגלית?

בשתיהן, כולל תמיכה מלאה בכיווניות ימין-לשמאל. כל משתמש בוחר את שפת הממשק שלו.

כמה זמן לוקח להטמיע?

זה תלוי בגודל הארגון ובכמה מהנתונים כבר מסודרים אצלכם. ההקמה עצמה מהירה; מה שלוקח זמן הוא בדרך כלל איסוף רשימת אנשי הצוות והכשירויות. אפשר להתחיל מקבוצה קטנה ולהרחיב.

מה קורה אם נרצה להפסיק?

אפשר לייצא את הנתונים, והמידע נמחק או עובר אנונימיזציה בכפוף לחובות שמירה על פי דין. ארגון צריך תמיד להיות מסוגל לצאת ממערכת.

מצאתי בעיית אבטחה. למי לפנות?

ל-security@tacops.co.il. דיווח אחראי מטופל ברצינות ובמהירות, ואנחנו נעדכן אתכם מה נעשה.

שאלה שלא מופיעה כאן? כתבו לנו - נוסיף אותה.